Lieferinformationen

Von wo wird meine Bestellung verschickt?

Als deutsches Unternehmen verpacken und versenden wir alle Bestellungen aus unserem deutschen Distributionszentrum.

In welche Länder liefern wir?

Wir liefern Bestellungen in ganz Deutschland und der Europäischen Union. Kunden können über das Dropdown-Menü an der Kasse auf die vollständige Liste der Zielländer zugreifen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Abhängig von Ihrem genauen Standort in Deutschland dauert die Lieferung 2 – 5 Tage. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt und die Lieferung dauert weitere 24 – 96 Stunden. Lieferungen in Städte sind in der Regel schneller, am langsamsten ist die Lieferung zu ländlichere Orten, bei denen bis zu 6 Tagen dauern kann.

Wie viel kostet die Lieferung?

Bestellungen innerhalb Deutschland und der EU werden per Einschreiben zum Preis von 8,00 € versandt. 

Wie wird meine Bestellung angezeigt?

Die Vertraulichkeit unserer Kunden ist uns wichtig und Aufträge werden mit Diskretion verpackt. Um eine Entdeckung zu vermeiden, nehmen wir alle Medikamente aus der Originalverpackung und verpacken sie in einfachen Luftpolsterumschlägen ohne Hinweis auf den Inhalt.

Bekommt meine Bestellung eine Tracking-Nummer?

Ja, alle Bestellungen werden mit einer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer ausgestellt. Kunden erhalten diese Sendungsverfolgungsnummer über die an der Kasse bestätigte E-Mail-Adresse innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlungsbestätigung.

Was ist, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Wenn Ihre Bestellung nicht im angegebenen Zeitraum eintrifft, senden Sie uns einfach eine E-Mail oder sprechen Sie direkt mit einem unserer Kundensupport-Teams. Wir werden sofort eine dringende Statusaktualisierung anfordern und die Bestellung bei Bedarf erneut senden.

Was ist, wenn ich weitere Fragen habe?

Weitere Informationen zu den auf unserer Website verfügbaren Produkten und Dienstleistungen finden Sie in den Produkt- und FAQ-Bereichen unserer Website. Wenn wir etwas verpasst haben, füllen Sie einfach das Kontaktformular aus oder greifen Sie zum Telefon und sprechen Sie direkt mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter.

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